Política de devoluciones
🔄 Cambios y devoluciones
En V16 Go queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
📦 Requisitos para aceptar devoluciones
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El producto debe estar sin usar, sin activar, en su embalaje original y en perfecto estado.
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Debe incluir todos sus accesorios e instrucciones.
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Deberás contactar previamente para autorizar la devolución.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, usados o activados (por ejemplo, conectados a la red DGT 3.0).
📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
Envíanos un correo a 📧 v16goshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te facilitaremos la dirección de envío correspondiente y los pasos a seguir.
🚚 Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:
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El producto ha llegado defectuoso.
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El pedido no coincide con el producto solicitado.
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En estos casos, nos haremos cargo de los costes y te enviaremos una etiqueta o instrucciones para el cambio.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.
📩 Para cualquier duda, escríbenos a:
v16goshop@gmail.com